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    Eloquant

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    Eloquant est créée en 2001 à Grenoble à la suite d’un essaimage du centre mondial télécommunication de Hewlett-Packard. En 2004, Eloquant prend son indépendance et commence à développer ses propres applications SaaS.

    Initialement positionnée sur l’offre Dialogue, c’est-à-dire la gestion unifiée des interactions clients entrantes et sortantes sur plusieurs canaux de communications (voix, email, chat, SMS, application mobile, callback, réseaux sociaux), Eloquant est reprise en 2013 par Laurent Duc (CEO) et un partenaire financier. La société entame alors un tournant stratégique et commercial majeur, notamment à travers plusieurs acquisitions lui permettant de compléter son offre client. En 2014, ELoquant rachète Interview, spécialisée dans la création et la gestion des enquêtes multicanales, pour constituer l’offre Ecoute. En 2015, Eloquant reprend Holmes Semantic Solutions (Ho2S), spécialisée dans la fourniture de solutions sémantiques et linguistiques afin de renforcer les offres Dialogue et Ecoute. Enfin, en 2018, Eloquant réalise l’acquisition de LiveBotter, société spécialisée dans les assistants virtuels (chatbot), pour renforcer l’offre Dialogue via un nouveau canal ; ces agents conversationnels automatisés marquent l’arrivée de l’Intelligence Artificielle dans la Relation Client. En outre, la société a entamé son expansion internationale en 2018 avec l’ouverture d’un bureau à Francfort.

    Équipe d’investissement

    Communiqués de presse

Nous avons eu de nombreuses conversations avec des fonds d'investissement privés, mais c'est l'équipe d'Ardian Growth qui s'est distinguée, car elle comprenait vraiment notre activité et, comme nous, elle avait une vision à long terme de la manière dont Kapten & Son pouvait se développer.

Johannes Theobald Co-fondateur de Kapten & Son

Cet investissement, réalisé par l’un des principaux fonds mondiaux, est une reconnaissance supplémentaire de la qualité de notre vision stratégique à long terme et du modèle économique d’Ivalua. Ce capital supplémentaire nous permettra d’offrir toujours plus de valeur à nos clients tout en assurant notre croissance.

David Khuat-Duy Président et Fondateur d’Ivalua

Nous avons beaucoup investi sur nos fonds propres ces trois dernières années. Pour accélérer notre développement, il était important d’être accompagnés par un partenaire capable de comprendre aussi bien les enjeux de croissance à l’international que ceux liés à l’élargissement de l’offre produits d’un éditeur SaaS. Au regard de son track record et de son approche entrepreneuriale, l’équipe Ardian Growth s’est imposée comme le partenaire naturel pour nous.

Mathieu Tarnus Président et Fondateur de Sarbacane Software

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